Dernière mise à jour : 25 novembre 2025
Chez Stellanosaure, chaque article est brodé avec soin et expédié depuis le Québec.
Voici les informations concernant nos délais et nos méthodes de livraison.
Délais de traitement
Comme chaque pièce est faite sur demande :
- Délai de fabrication : 5 à 14 jours ouvrables
(Selon le volume de commandes et notre inventaire.
Pendant les périodes achalandées (ex. Noël, Fête des Mères), ces délais peuvent être légèrement plus longs.
Livraison au Québec
Nous utilisons généralement :
- Postes Canada
- Purolator (selon la région ou la rapidité requise)
Délais de livraison estimés :
- Québec / Ontario : 2 à 5 jours ouvrables
- Autres provinces canadiennes : 3 à 7 jours ouvrables
Les délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon :
- votre adresse
- le poids du colis
- l’option choisie
Nous ne faisons aucun profit sur les frais de livraison.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée :
- vous recevrez un numéro de suivi par courriel
- vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur
Colis perdus ou endommagés
Si un colis arrive endommagé ou semble perdu, contactez-nous dans les 48 heures avec :
- votre numéro de commande
- des photos du colis, de l’étiquette et de l’article (si applicable)
Nous ouvrirons une réclamation auprès du transporteur.
Adresse incorrecte
Veuillez vérifier soigneusement votre adresse lors de la commande.
Stellanosaure n’est pas responsable d’un colis envoyé à une mauvaise adresse fournie par le client.